Versand & Lieferung

Wo soll ich meine Bestellung aufgeben?
Bitte achten Sie zu Ihrer vollsten Zufriedenheit und Sicherheit darauf, dass Sie jegliche Bestellungen auf unseren offiziellen Internetshops oder über unsere physischen Standorte in den jeweiligen offiziellen HARNN Stores tätigen. Bei Fragen oder Zweifel, kontaktieren Sie uns jederzeit hier.

Liefern Sie auch in mein Land?
Ja, wir liefern weltweit. Sollte Ihr Land nicht aufgelistet sein, finden wir einen Weg, um dies zu ermöglichen. Kontaktieren Sie uns dazu hier. 

Woher weiss ich, ob eine Bestellung erfolgreich war?
Im Anschluss zu jeder Online-Bestellung und nach erfolgtem Bezahlvorgang, erhalten Sie eine übersichtliche Bestellbestätigung per E-Mail, welche den Bestelleingang bestätigt.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Sollten Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innert 30 Minuten nach Aufgabe Ihrer Onlinebestellung per E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte ihren Spam-Ordner. Sofern Ihre Bestellbestätigung auch dort nicht vorzufinden ist, setzen Sie sich bitte hier mit uns in Verbindung. Wir sorgen dafür, dass Sie alle notwendigen Dokumente von uns erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Falls bei der Online-Bestellung irrtümlicherweise ein Artikel bestellt wurde, ersetzt HARNN den Artikel gerne gegen den Artikel, den der Kunde zu kaufen beabsichtigte. Der zurückgegebene Artikel muss ungeöffnet und im ursprünglichen Verkaufszustand sein. Die Verantwortung für den Versand und die zusätzlichen Versandkosten trägt der Kunde.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Wir sorgen dafür, dass die Bestellabwicklung unkompliziert und sorgenlos erfolgt. Jede Bestellung und jede Lieferung an Sie, bis hin zum Erhalt Ihrer Artikel, soll ein Erlebnis sein.
So erfolgt unsere Lieferung, während den Werktagen zwischen Montag und Freitag. Für die Aufbereitung Ihrer Bestellung benötigen 1 bis maximal 2 Tage. Die Zustellung erfolgt mit den lokalen Zustelldiensten in Ihrem Land und richtet sich nach den folgenden Vorgaben des Zustellers:

Standardversand

Land / Region	Lieferzeit
Deutschland Schweiz, Lichtenstein Österreich Vereinigtes Königreich Frankreich, Belgien Niederlanden, Luxemburg Italien Spanien & Portugal Restliches Europa Weltweit, restliche Länder	2 – 4 Arbeitstage 1 – 2 Arbeitstage 2 – 3 Arbeitstage 3 – 5 Arbeitstage 2 – 4 Arbeitstage 2 – 4 Arbeitstage 2 – 4 Arbeitstage 4 – 6 Arbeitstage 5 – 7 Arbeitstage

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Land und Zusteller. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der aktuell anfallenden Versandkosten:

Standardversand

Land / Region	Lieferkosten
Deutschland Schweiz, Lichtenstein Österreich Vereinigtes Königreich Frankreich, Belgien Niederlanden, Luxemburg Italien Spanien & Portugal Restliches Europa Weltweit, restliche Länder	EUR 5.90 kostenlos ab EUR 60.00 CHF 9.50  kostenlos ab CHF 85.00 EUR 13.50 kostenlos ab EUR 100.00 GBP 15.00 kostenlos ab EUR 100.00 EUR 13.50 kostenlos ab EUR 100.00 EUR 13.50 kostenlos ab EUR 100.00 EUR 13.50 kostenlos ab EUR 100.00 EUR 25.00 kostenlos ab EUR 185.00 EUR 35.00 kostenlos ab EUR 195.00

Expressversand

Land / Region	Lieferkosten
Deutschland Schweiz, Lichtenstein Österreich Vereinigtes Königreich Frankreich, Belgien Niederlanden, Luxemburg Italien Spanien & Portugal Restliches Europa Weltweit, restliche Länder	EUR 18.00 innert 1 - 2 Tage CHF 13.50  innert 1 - 2 Tage EUR 59.00 innert 1 - 2 Tage GBP 45.00 innert 1 - 2 Tage EUR 59.00 innert 1 - 2 Tage EUR 59.00 innert 1 - 2 Tage EUR 59.00 innert 1 - 2 Tage EUR 65.00 innert 1 - 2 Tage EUR 95.00 innert 2 - 3 Tage

Änderungen entsprechend Anpassungen durch den Zusteller vorbehalten.

Wie wird meine Bestellung versendet?
Jedes Paket wird mit lokalen, vertrauenswürdigen Zustelldiensten zugestellt. Lieferverzögerungen können wir leider nicht gänzlich ausschliessen. In diesem Fall bitten wir Sie um Verständnis, welches wir sehr schätzen. 

Ich habe doppelt bestellt, wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls Sie irrtümlicherweise ein Artikel bestellt haben, setzen Sie sich innert 12 Stunden mit uns in Verbindung, so dass wir den falsch bestellten Artikel vor dessen Versand an Sie stornieren können. Wie Sie uns kontaktieren, finden Sie hier. 

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sobald Sie Ihre Artikel ausgesucht haben und zum Bezahlvorgang im «Check Out» weiterfahren, werden Sie gebeten die gewünschte Lieferadresse anzugeben.
Ihre Artikel werden, wenn nicht anders vereinbart, jeweils auf dem Postweg an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift versendet. Achten Sie immer darauf, dass die Lieferadresse korrekt angegeben ist, denn die Lieferung erfolgt immer an die Anschrift, die Sie uns mitteilen.
Wenn Sie sich an unser Bonus Programm «LOTUS Concierge» anmelden, haben Sie nicht nur die Möglichkeit mehrere Zustelladressen zu hinterlegen, auch profitieren Sie von speziellen Angeboten, sind immer unter den ersten die über unsere Neuheiten erfahren, erhalten Zugang zu VIP-Sales und profitieren zudem von Ihrem persönlichen Treue-Rabatt.

Kann ich per Telefon bestellen?
Als «Lotus Concierge» Member stehen Ihnen unsere LifeStyle Consultants stets zur vollen Verfügung; auch für Bestellungen über das Telefon.
Nebst dem, profitieren Sie von speziellen Angeboten, sind immer unter den ersten die über unsere Neuheiten erfahren, erhalten Zugang zu VIP-Sales und profitieren von Ihrem persönlichen und exklusiven Treue-Rabatt.
Treten Sie jetzt unserem «Lotus Concierge» Programm bei und geniessen Sie eine Reihe von Vorteilen und Services.

Kann ich meine Bestellung in einem HARNN Store abholen?
Bestellungen können auch in unseren offiziellen HARNN Stores abgeholt werden. Die Abholung von Bestellungen kann jeweils im Warenkorb bei der Kaufabwicklung angegeben werden und ist für Sie immer kostenlos. Wo überall Ihre Bestellung abgeholt werden kann, erfahren Sie hier.

Rückgaben

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Jeder unserer Artikel wird vor dessen Versand auf Vollständigkeit und Qualität genau geprüft. Es ist uns sehr wichtig, dass ausschliesslich einwandfreie Produkte in höchster Qualität unser Haus verlassen.

Prüfen Sie deshalb die gelieferten Artikel sofort nach Erhalt der Lieferung. Sollte das Produkt allfällige Mängel aufweisen, benachrichtigen Sie uns innert 24 Stunden schriftlich per Brief oder E-Mail.

Sollte eine Rücksendung erfolgen, senden Sie uns den Artikel unter Angabe unserer Rücksendenummer. Sie erhalten die Rücksendenummer, nach schriftlicher Mitteilung der jeweiligen Mängel. Die Waren müssen immer in der Originalverpackung, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem dazugehörigen Lieferschein, der Rücksendenummer und einer Beschreibung der Mängel erfolgen. Die entsprechende Kontaktadresse finden Sie hier.

Bitte bewahren Sie immer Ihren Versandbeleg, bis Sie sich vergewissert haben, dass Ihr Paket sicher bei uns angekommen ist.

Geöffnete Artikel sind aus hygienischen und aus gesetzlichen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

In Kaufhäusern, bei Einzelhändlern oder anderswo erworbene Artikel unserer Marken, sind dorthin zurückzubringen, wo sie ursprünglich gekauft wurden.

Wie lange dauert es, bis das Geld zurückerstattet wird?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen den jeweiligen Betrag innert 2 Tagen auf Ihr Bankkonto.

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren alle gängigen Online-Zahlungsmittel mit «Fast-Check Out», Lokale Zahlungsmethoden in Ihrem Land und Kreditkarten. Zudem erhalten sie bei uns die Möglichkeit, Ihren Einkauf bequem und sicher mittels Rechnung zu bezahlen.,

Die von uns akzeptierten Zahlungsmittel sind:

• MasterCard
• Visa
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Sofort
• iDEAL
• Bancontact
• TWINT
• Rechnung von KLARNA